Politica di reso
La procedura di reso è semplicissima: hai 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto la tua spedizione per fare la richiesta di reso.
Ti basterà inviare a info@cosmavi.com una mail con la foto del prodotto/i da restituire; il nostro supporto clienti, dopo aver preso visione delle stesse, procederà all'autorizzazione o declino della richiesta di reso e in caso positivo ti risponderà con tutte le indicazioni utili per rendere il pacco.
A partire dallo scorso 13 giugno sono entrate in vigore le modifiche al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotte dal D. Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE.
Informazioni riguardo le restituzioni:
Come da Condizioni di Vendita accettiamo il reso dei soli prodotti la cui confezione o pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa e il rimborso viene disposto solo a condizione che la merce restituita risulti integra, non utilizzata e completa del packaging. Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni e accessori (se presenti).
Il reso dei prodotti skincare e makeup privi di pellicola protettiva (anche al momento della vendita) non sarà consentito. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo.
Qualora le condizioni non sussistessero, purtroppo saremo impossibilitati ad accettare la richiesta di reso.
Le spese di spedizione saranno completamente a carico del cliente, nel caso sia scelto il rimborso, questo verrà erogato entro il quattordicesimo giorno da quando la spedizione verrà affidata fisicamente al corriere.
* In ultimo, ti informiamo che il numero massimo di ritiri prenotabili a nostro carico è pari a 1.
Qualora lo stesso non dovesse andare a buon fine, potrai rendere la merce in autonomia e a tue spese spedendola al seguente indirizzo:
Viale Egisto Simoncini 14 A int.2
MONTECATINI TERME 51016 - IT
Telefono: 0572 03 20 71
Non appena riceveremo il tuo reso sarà nostra cura procedere con il rimborso.
In alternativa, unicamente in caso di rimborso, siamo disponibili a prenotare un secondo tentativo di ritiro. Tale somma verrà scalata dall'importo da rimborsare.